PRIVĀTUMA POLITIKA – PERSONAS DATU APSTRĀDE
Internetveikala Kuninghabe personas datu atbildīgais apstrādātājs ir Branwen OÜ (reģistra kods 12736367), kura adrese ir Pärna 5, Tartu, tālr +372 58583823, info@kuninghabe.ee.
Kādi personas dati tiek apstrādāti
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese
Preces piegādes adrese
Bankas konta numurs
Preču un pakalpojumu summa un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture)
Klientu atbalsta dati
Ar kādu mērķi tiek apstrādāti personas dati
Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu administrēšanai, preču piegādei, lietošanas pieredzes uzlabošanai, informatīvo izdevumu nosūtīšanai, mārketingam.
Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti iegādāto preču un pakalpojumu pārskatu veidošanai un klientu izvēļu analīzei.
Bankas konta numuru izmanto preču atgriešanas gadījumā, lai atmaksātu klientam maksājumus.
Personas datus: e-pasta adresi, tālruņa numuru, klienta vārdu apstrādā, lai risinātu ar precēm un pakalpojumiem saistītos jautājumus (klientu atbalsts).
Interneta lietotāja IP adresi un citus tīkla identifikatorus apstrādā, lai sniegtu internetveikala pakalpojumus un ievāktu lietošanas statistiku.
Tiesiskais pamats
Personas datu apstrāde tiek veikta ar mērķi pildīt ar klientu noslēgtā līguma saistības.
Personas datu apstrāde tiek veikta, lai izpildītu juridiskās saistības (grāmatvedība un patērētāju sūdzību izskatīšana).
Datu apstrāde notiek ar klienta piekrišanu šādiem mērķiem: (tiešā mārketinga paziņojumi).
Klientu datu saņēmēji
Personas dati tiek nodoti internetveikala klientu atbalstam pirkumu un pirkumu vēstures administrēšanai un klientu problēmu risināšanai.
Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodoti transporta pakalpojuma sniedzējam. Ja prece tiek piegādāta ar kurjeru vai pa pastu, tiek nodota arī klienta adrese.
Personas dati var tikt nodoti arī informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes un datu glabāšanas nodrošināšanai.
Kam tiek iesniegti personu dati
Transporta uzņēmumiem, piemēram, Omniva, Itella SmartPOST, DPD, Cargobus
Maksājumu partnerim Maksekeskus.ee
MailChimp
Drošība un piekļuve datiem
Personas dati tiek glabāti Elkdata OÜ serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonai pievienojušās valsts teritorijā. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas ir pievienojušies Privātuma vairoga sistēmai.
Personas dati ir pieejami internetveikala darbiniekiem, kuri tos izmanto, lai risinātu ar internetveikala lietošanu saistītos tehniskos jautājumus un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
Internetveikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, pārveidošanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.
Personas datu nodošana internetveikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu glabāšanai) tiek veikta, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti ar interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem, apstrādājot personas datus, ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus.
Personas datu apskate un labošana
Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, jūs varat iepazīties ar personas datiem, izmantojot klientu atbalstu.
Piekrišanas atsaukšana
Ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, paziņojot par to klientu atbalsta dienestam pa e-pastu info@kuninghabe.ee.
Glabāšana
Slēdzot internetveikala klienta kontu, personas dati tiks dzēsti, izņemot, ja tos nepieciešams uzglabāt grāmatvedības nolūkos vai patērētāju strīdu risināšanai.
Ar maksājumiem saistīto strīdu un patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiks glabāti līdz strīda atrisināšanai vai noilguma termiņa beigām.
Grāmatvedības vajadzībām nepieciešamie dati tiek glabāti desmit gadus.
Dzēšana
Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu info@kuninghabe.ee. Uz dzēšanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā un tiks precizēts datu dzēšanas termiņš.
Pārnešana
Pa e-pastu nosūtot datu pārnešanas pieprasījumu, uz to tiek atbildēts mēneša laikā. Klientu atbalsts pārbauda personas identitāti un informē par pārnesamajiem personas datiem.
Tiešā mārketinga paziņojumi
E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga paziņojumu nosūtīšanai, ja klients ir devis tam piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga paziņojumus, tad jānospiež uz attiecīgās saites e-pasta vēstulē vai jāsazinās ar klientu atbalstu.
Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkos, klientam ir tiesības jebkurā laikā pieprasīt pārtraukt savu personas datu sākotnējo un turpmāko apstrādi, tai skaitā profila analīzi saistībā ar tiešo mārketingu, paziņojot par to klientu atbalsta dienestam pa e-pastu: info@kuninghabe.ee.
Strīdu risināšana
Ar personas datu apstrādi saistītie strīdi tiek risināti caur klientu atbalstu (+372 58583823, info@kuninghabe.ee). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).
Kādas sīkdatnes tiek izmantotas Kuninghabe internetveikalā (Cookie policy)
Nepieciešamās vai obligātās sīkdatnes – šīs sīkdatnes ir būtiskas, lai ļautu jums pārvietoties pa tīmekļa vietni un izmantot tās elementus, piemēram, lai piekļūtu drošām vietnes daļām. Bez šīm sīkdatnēm nav iespējams nodrošināt jūsu pieprasītos pakalpojumus. Šīs sīkdatnes neievāc nekādu personu identificējošu informāciju par apmeklētāju.
Veiktspējas sīkdatnes – šīs sīkdatnes apkopo informāciju par to, kā apmeklētāji izmanto vietni, piemēram, kuras lapas apmeklētāji apmeklē visbiežāk un vai vietnes viņiem sniedz kļūdu ziņojumus. Tās neievāc nekādu personu identificējošu informāciju par apmeklētāju. Visa informācija, ko viņi ievāc, ir apkopota informācija un tādējādi ir anonīma. To izmanto tikai vietnes uzlabošanai.
